Ремонт взуття – важливий процес, який допомагає продовжити термін експлуатації взуття. Ця послуга ніколи не втрачає своєї актуальності, адже завдяки ремонту людина може заощадити свої кошти і зберегти свою улюблену пару взуття.
Діяльність суб’єктів господарювання в частині захисту споживачів, під час надання послуг з ремонту взуття, регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», Правилами побутового обслуговування населення, затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України від 16.06.2023 р. №614 (далі – Правила), Інструкцією щодо надання послуг з ремонту і пошиття взуття, затвердженою наказом Українського союзу об’єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення від 27.08.2000 р. №20 та іншими нормативними документами.
Замовлення послуг з ремонту взуття оформлюється договором між споживачем і виконавцем відповідної послуги. Нагадуємо, що документальним підтвердженням надання побутової послуги є договір та/або розрахунковий документ (квитанція, товарний чи касовий чек, талон, розрахунковий документ, передбачений Законом України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг»), створений в паперовій та/або електронній формі.
У ремонт приймається взуття тільки в чистому вигляді. Під час приймання замовлення на ремонт взуття виконавець визначає ступінь його зносу за наявності вад – незначний, середній та значний:
- незначний (20-30 %) – знос набойок, часткове відставання підборів і підошов від верху взуття, знос підошви в носковій частині, незначний знос підошов, зруйнування ниткових швів, пошкодження застібки-блискавки та інший незначний знос;
- середній (40-60 %):
- 40 % – частковий знос підборів, відставання підошов і підборів від верху взуття, знос підкладки у п’ятковій частині, зруйнування швів;
- 50 % – знос підборів, що потребує їх заміни, пошкодження обтяжки підборів, перелом геленки, повторне пошкодження застібки-блискавки;
- 60 % – деформація форми носково-пучкової або п’яткової частини взуття, знос підошов і підборів, що потребує їх заміни, розрив верху взуття тощо;
- значний (80 %) – знос деталей верху та низу взуття, що потребує перетяжки із заміною деталей низу, з союзок і задинок, знос верху, що потребує заміни.
Виконавець повідомляє споживачу про ступінь зносу взуття до приймання його в ремонт. Відсоток зносу взуття погоджується із замовником.
Вартість прийнятого в ремонт взуття встановлюється за погодженням із замовником або на підставі підтвердних документів і зазначається разом з відсотком зносу в договорі (квитанції).
Оцінка взуття може не проводитися у разі виконання ремонту в присутності замовника.
Послуги надаються відповідно до переліку та за цінами, затвердженими виконавцем. Порядок розрахунків у готівковій або безготівковій формі визначається виконавцем за погодженням із замовником (до надання послуги або після її надання, часткова оплата з остаточним розрахунком під час отримання замовлення).
При розрахунках із замовником через реєстратори розрахункових операцій замовнику видається касовий чек касиром (якщо є центральний розрахунковий вузол) або працівником виконавця, який має право доступу до реєстратора і свій власний код. Разом з чеком замовнику видається другий примірник договору (копія квитанції).
При розрахунках із замовником без застосування реєстраторів йому видається квитанція за формами N ПО-В-1 (виготовлення), N ПО-Р-1 (ремонт) та N ПО-Д-2 (ремонт у присутності замовника), затвердженими наказом Українського союзу об’єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення від 29.09.95 N 8 (z0389-95) «Про затвердження форм документів суворої звітності та Інструкцій щодо їх використання», зареєстрованим Міністерством юстиції України 25.10.95 р. за №389/925.