Покупка товарів через мережу Інтернет з року в рік стає дедалі популярнішою завдяки своїй зручності, швидкості та можливості обирати серед величезного асортименту, при цьому споживачі можуть робити покупки в будь-який час і з будь-якого місця, маючи під рукою лише телефон або комп’ютер. Проте необхідно пам’ятати і про безпеку при здійсненні онлайн-покупок, щоб не потрапити на гачок пройдисвітів, які з кожним роком стають хитрішими.
При покупці товарів в інтернет-магазині важливо переконатися в надійності даного інтернет-магазину та дотримуватись кількох правил, щоб уникнути можливого обману.
Ознайомимо вас з кількома рекомендаціями:
- Перевіряйте інформацію про продавця. Перед замовленням товару важливо перевірити інформацію про інтернет-магазин та його репутацію. Досліджуйте відгуки покупців про магазин та товар як безпосередньо на сайті, так і в інтернеті або на форумах, щоб упевнитись в надійності продавця.
- Зверніть увагу, чи зазначена на сайті інформація про найменування суб’єкта господарювання та його місцезнаходження. Не купуйте продукцію у осіб, які здійснюють свою господарську діяльність приховано, інакше, територіальні органи Держпродспоживслужби будуть позбавлені можливості захистити ваші права як споживача.
- Перевіряйте умови продажу. Ознайомтеся з умовами продажу та політикою повернення на сайті магазину, який порядок оформлення претензій. Вони повинні бути доступними та зрозумілими. Звертайте увагу на умови доставки, оплати та гарантійні зобов’язання.
- Звертайте увагу на деталі товару. Перед замовленням уважно ознайомтеся з описом товару, фотографіями та характеристиками. Вони повинні відповідати вашим очікуванням щодо якості та властивостей товару.
- Врахуйте умови оплати, доставки та повернення товару. Зазвичай на сайтах є система оплати товару, що підтверджує сам факт оплати і містить дані про товар, ціну та дату покупки. Продавець, який просить скинути всю оплату за товар одразу на карту, має викликати підозри. Якщо ціна на такий самий товар значно нижча ніж в інших інтернет-магазинах, то потрібно поміркувати над якістю цього товару.
- Коли купуєте в інтернет-магазині вперше – не відправляйте кошти неперевіреним продавцям. Найкращий спосіб – оплатити товар у поштовому відділенні, перевіривши його на місці.
- Зберігайте документацію. Зберігайте всю переписку з продавцем, квитанції та інші документи щодо покупки. Це може знадобитись у разі виникнення спорів або потреби в поверненні товару. Згідно з законодавством України, споживач має право на повернення або обмін товару неналежної якості протягом строку дії гарантійного терміну.
Наведені рекомендації допоможуть зменшити ризики при покупці товарів через інтернет-магазини та забезпечити позитивний досвід покупки для споживача.