До Головного управління Держпродспоживслужби в Одеській області надійшло звернення від споживача щодо порушення його прав під час замовлення товару в мережі Інтернет. Заявник здійснив оплату за товар банківською карткою, проте продавець не відправив замовлення та не повернув сплачені кошти, систематично затягуючи процес виконання своїх зобов’язань регулярними обіцянками.
Зважаючи на те, що в умовах воєнного стану проведення планових та позапланових заходів державного нагляду тимчасово припинено, спеціалістами Головного управління було опрацьована зазначена скарга з метою забезпечення захисту прав споживача та усунення можливих фактів порушень чинного законодавства.
За результатами вжитих заходів ситуацію було успішно врегульовано. Під час телефонної розмови заявник підтвердив, що суб’єкт господарювання задовольнив його вимоги у повному обсязі, здійснивши повернення коштів за товар у розмірі 2559,00 грн. Наразі будь-які претензії до продавця відсутні, а звернення вважається розглянутим по суті та знімається з контролю Головного управління.