Від 5 грудня 2023 року діє новий Порядок гарантійного ремонту або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів – ГУ Держпродспоживслужби в Одеській області

<img style=”margin: 0px 20px 20px 0px; float: left;” src=”images/news/2023/12/19/01.jpg” alt=”01″ width=”250″ height=”212″ />
Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області повідомляє, що 5 грудня 2023 року набула чинності постанова Кабінету Міністрів України від 28.11.2023 №1251 <a href=”https://www.kmu.gov.ua/npas/pro-zatverdzhennia-poriadku-harantiinoho-remontu-a1251″>«Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів»</a> (далі – Порядок). Цим Порядком визначено механізм взаємодії між споживачами, виробниками технічно складних побутових товарів, продавцями, сервісними центрами під час здійснення гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни товарів.
<hr id=”system-readmore” />
У додатку до Порядку наведено Перелік груп технічно складних побутових товарів, які підлягають гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні, а саме:
<ul style=”text-align: justify;”>
<li>апаратура радіоелектронна побутова;</li>
<li>машини та прилади електропобутові;</li>
<li>машини та прилади для механізації робіт у побуті;</li>
<li>побутові прилади електронної техніки, у тому числі обчислювальна техніка;</li>
<li>засоби зв’язку;</li>
<li>прилади складної механіки, у тому числі годинники та секундоміри;</li>
<li>музичні інструменти, у тому числі електромузичні;</li>
<li>складні комплектувальні вироби;</li>
<li>транспортні засоби;</li>
<li>продукція виробничо-технічного призначення, яка може бути використана у побуті;</li>
<li>товари медичного призначення;</li>
<li>товари для зайняття фізичною культурою, спортом і туризмом;</li>
<li>зброя спортивна вогнепальна, газова, пневмогазова, пружинна, пневматична;</li>
<li>засоби вимірювальної техніки побутового призначення.</li>
</ul>
Не поширюється дія Порядку на здійснення гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни призначених для експлуатації у вулично-дорожній мережі загального користування транспортних засобів усіх типів: автомобілі, автобуси, мотоцикли всіх типів, марок і моделей, самохідні машини, причепи та напівпричепи до них, мотоколяски, інші прирівняні до них транспортні засоби та мопеди, які використовуються на автомобільних дорогах державного значення і відповідно до законодавства підлягають державній реєстрації та обліку територіальними органами з надання сервісних послуг МВС.
Для здійснення гарантійного ремонту або заміни товар приймається продавцем (сервісним центром) після пред’явлення споживачем розрахункового документа, передбаченого Законом України <a href=”https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/265/95-%D0%B2%D1%80#Text”>«Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг»</a>, та гарантійного талону за умови цілісності передбачених експлуатаційними документами пломб на товарі.
У разі надання виробником (продавцем) гарантійних зобов’язань в електронній формі споживач також повинен надати продавцю (сервісному центру) необхідну інформацію, яка ідентифікує товар і надає доступ до гарантійного талону в електронній формі.
Продавець (сервісний центр) за зверненням споживача про необхідність усунення недоліку в товарі проводить безоплатно для споживача діагностику такого товару з метою виявлення недоліку. У разі виявлення недоліку, який виник з вини виробника (продавця), товар підлягає гарантійному ремонту в установлений строк.
Пам’ятайте: продавець (сервісний центр) несе відповідальність за якість і безпеку виконаних робіт, строк здійснення гарантійного ремонту та зберігання прийнятого товару!
Якщо продавець (виробник) заявив про те, що здійснення ремонту товару є економічно невигідним для нього або його неможливо виконати, то він має здійснити гарантійну заміну на такий самий товар або аналогічний з числа наявних, чи повернути кошти покупцеві в установленому законодавством порядку. В такому разі споживач повертає товар з недоліком відповідно до комплектації, зазначеної в експлуатаційних документах.
Слід зазначити, що у разі, коли за результатами проведення діагностики не виявлено недоліку в товарі або з’ясовано, що він виник не з вини виробника (продавця), споживачеві надається підтверджуючий документ в паперовій або електронній формі.
З повним текстом нового Порядку можна ознайомитись за посиланням <a href=”https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1251-2023-%D0%BF#Text”>https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1251-2023-%D0%BF#Text</a>.